在酒吧,客人與調(diào)酒員只隔著吧臺,調(diào)酒員的任何動作都在客人的目光之下。不但要注意調(diào)制的方法、步驟,還要留意操作姿勢及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
(一)姿勢、動作
調(diào)酒時要注意姿勢端正,不要彎腰或蹲下調(diào)制。盡量面對客人,大方,不要掩飾。任何不雅的姿勢都直接影響到客人的情緒。動作要瀟灑、輕松、自然、準(zhǔn)確,不要緊張。用手拿杯時要握杯子的底部,不要握杯子的上部,更不能用手指碰杯口。調(diào)制過程中盡可能使用各種工具,不要用于。特別是不準(zhǔn)用手抓冰塊放進(jìn)杯中來代替冰夾。不要做摸頭發(fā),揉眼、擦臉等小動作。也不準(zhǔn)在酒吧中梳頭、照鏡子、化裝等。
(二)先后順序與時間
調(diào)制出品時要注意客人到來的先后順序,要先為早到的客人調(diào)制酒水。同來的客人要為女士們和老人、小孩先配制飲料。調(diào)制任何酒水的時間都不能太長,以免使客人不耐煩。這就要求調(diào)酒師平時多練習(xí)。調(diào)制時動作快捷熟練。一般的果汁、汽水、礦泉水、啤酒可在一分鐘時間內(nèi)完成;混合飲料可用:分鐘至2分鐘完成;雞尾酒包括裝飾品可用2分鐘至4分鐘完成。
有時五、六個客人同時點酒水,也不必慌張忙亂,可先一一答應(yīng)下來,再按次序調(diào)制。一定要 答應(yīng)客人,不能不理睬客人只顧自己做。
(三)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
在酒吧調(diào)酒一定要注意衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),稀釋果汁和調(diào)制飲料用的水都要用冷開水,無冷開水時可用容器盛滿冰塊倒人開水也可使用。不能直接用自來水。調(diào)酒師要經(jīng)常洗手,保持手部清 潔。配制酒水時有時允許用手,例如拿檸檬片、做裝飾物。凡是過期、變質(zhì)的酒水不準(zhǔn)使用。
腐爛變質(zhì)的水果及食品也禁止使用。要特別留憊新鮮果汁、鮮牛奶和稀釋后果汁的保鮮期,天氣熱更容易變質(zhì)。
(四)觀察、詢問與良好服務(wù)
要注意觀察酒吧臺面,看到客人的酒水快喝完時要詢問客人是否再加一杯;客人使用的煙灰缸是否需要更換;酒吧臺表面有無酒水殘跡,經(jīng)常用干凈濕毛巾擦抹;要經(jīng)常為客人斟酒水;客人抽煙時要為他點火。讓客人在不知不覺中獲得各項服務(wù)?偠灾,優(yōu)良的服務(wù)在于留心觀察加上必要而及時的行動。在調(diào)酒服務(wù)中,因各國客人的口味、飲用方法不盡相同,有時會提出一些特別要求與特別配方,調(diào)酒員甚至酒吧經(jīng)理也不一定會做,這時可以詢問、請教客人怎樣配制,也會得到滿意的結(jié)果。
(五)清理工作臺
工作臺是配制供應(yīng)酒水的地方,位置很小,要注意經(jīng)常性的清潔與整理。每次調(diào)制完酒水后一定要把用完的酒水放回原來位置,不要堆放在工作臺上,以免影響操作。斟酒時滴下或不小心倒在工作臺上的酒水要及時抹掉。專用于清潔、抹手的濕毛巾要疊成整齊的方形,不 隨手抓成一團(tuán)。